Shipping policy
سياسة الشحن — لبان الدوحة
نحرص في متجر لبان الدوحة على إيصال منتجاتنا من اللبان العُماني الأصيل إلى يديك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. توضّح هذه السياسة كافة تفاصيل الشحن والتوصيل داخل دولة قطر وإلى مختلف دول العالم.
أولاً — مناطق الشحن
|
المنطقة |
الخدمة |
|
🇶🇦 قطر — الدوحة وجميع المناطق |
متاح — أولوية قصوى |
|
🌍 دول الخليج العربي |
متاح |
|
🌐 باقي دول العالم |
متاح |
|
🚫 إسرائيل |
غير متاح |
ثانياً — طرق الشحن
📦 الشحن القياسي
- مناسب للطلبات غير العاجلة
- تكلفة أقل مقارنةً بالشحن السريع
- وقت التسليم يُحدَّد عند الدفع بناءً على الوجهة
🚀 الشحن السريع
- للطلبات العاجلة أو الهدايا
- أولوية في المعالجة والتسليم
- وقت تسليم أسرع مضمون
🚚 شركات الشحن المعتمدة
- أرامكس — الشريك الرئيسي للشحن في قطر
- DHL للشحن الدولي السريع
- بريد عُمان — للشحنات القادمة من المصدر
ثالثاً — تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائياً عند الدفع بناءً على:
- 📍 عنوان التوصيل
- ⚖️ وزن وأبعاد الطلب
- 🚚 طريقة الشحن المختارة
🎁 شحن مجاني
على جميع الطلبات التي تتجاوز 100 ريال قطري داخل قطر
رابعاً — وقت معالجة الطلبات
|
الحالة |
وقت المعالجة |
|
أيام العمل (الاحد – الخميس) |
1 – 3 أيام عمل |
|
طلبات عطلة نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية |
تُعالَج في أول يوم عمل |
|
الطلبات داخل الدوحة |
أولوية في المعالجة |
ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو واتساب فور شحن طلبك، تتضمن رقم التتبع وتفاصيل الشحنة.
خامساً — أوقات التسليم المتوقعة
|
الوجهة |
الشحن القياسي |
الشحن السريع |
|
🇶🇦 الدوحة وضواحيها |
2 – 4 أيام |
1 – 2 يوم |
|
🇶🇦 باقي مناطق قطر |
3 – 5 أيام |
2 – 3 أيام |
|
🌍 دول الخليج |
5 – 7 أيام |
3 – 4 أيام |
|
🌐 باقي دول العالم |
7 – 14 يوم |
4 – 7 أيام |
⚠️ هذه أوقات تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجية كالجمارك أو الأحوال الجوية.
سادساً — تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك ستحصل على:
- 📩 بريد إلكتروني يتضمن رقم التتبع
- 💬 رسالة واتساب بتفاصيل الشحنة
- 🔗 رابط مباشر لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن
سابعاً — صحة عنوان الشحن
يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل كامل ودقيق عند الطلب، بما يشمل:
- اسم الحي أو المنطقة
- رقم المبنى أو الشارع
- رقم الهاتف للتواصل مع المندوب
لبان الدوحة غير مسؤول عن أي تأخير أو ضياع ناتج عن عنوان شحن غير صحيح أو ناقص.
ثامناً — استلام شحنة تالفة
إذا وصلك الطلب تالفاً يرجى اتباع الخطوات التالية:
- 📸 التقط صوراً فورية للمنتج والتغليف التالف
- 📞 تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
- 🔄 سنُرتّب لك الاستبدال أو استرداد المبلغ فوراً
وسائل التواصل:
- 📧 info@lubandoha.qa
- 📞 +974 XXXX XXXX
- 💬 واتساب: +974 XXXX XXXX
تاسعاً — تحديثات سياسة الشحن
يحتفظ متجر لبان الدوحة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت وفقاً للمتغيرات اللوجستية أو الأنظمة القطرية. يُنصح بمراجعتها دورياً للاطلاع على أي تحديثات.
تواصل مع فريق الشحن
- 🌐 labanthedoha.qa
- 📧 info@lubandoha.qa
- 📞 +974 XXXX XXXX
- 📍 الدوحة، دولة قطر
- 🕐 أوقات الدوام: السبت – الخميس، 9 صباحاً – 9 مساءً
"من ظفار إلى الدوحة — نحمل لك أطيب ما أنتجته الأرض" 🌿